极氪员工泄露与投诉车主沟通删帖文件 车质网发声 世界热闻

(相关资料图)

4月7日，车质网对近日某汽车品牌泄露与投诉车主删帖沟通纪录一事，做出相关声明：

我司关注到网络上出现了，有关某品牌和车质网投诉用户沟通的记录，我们谴责任何恶意泄露用户信息的行为。在此.我们郑重声明:

1、车质网致力于帮助消费者解决用车过程中遇到的汽车质量和服务问题。作为一个在业界有影响力的平台，我们对于消费者信息管理有着严格的制度，撤诉流程公正、严谨，只有消费者本人在投诉问题解决后，向车质网提出撤诉申请。

经车质网审核、确认，才会完成撤诉。

2、网传记录并非某品牌和车质网沟通删帖的情况，而是该品牌和投诉用户沟通、解决的情况，这是消费者提出撤诉申请的一个必要前提。

据此前报道显示，疑似由极氪员工泄露一份的内部文件，在网上流传并引起网友关注热议。

从文件的预览信息可知，该文件疑似是极氪与车质网投诉车主沟通删帖的汇总记录。

其中包括，用户姓名、电话、车身VIN码等隐私信息大量泄露，大部分投诉客户被标注为“可沟通删帖”，部分投诉用户被标注为“争取沟通删帖”，一位用户被标注为“22款原因拒绝删帖”。

从群聊记录可了解，疑似该位员工误把这份表格发送到了其它业务群中，因为没有及时撤回，才在网上流传开了。

目前，极氪汽车方面还没有对此做出回应。

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