天天亮点！Z世代与Y世代丨中国四个世代消费者洞察（上）

作者：刘驰

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

(资料图)

品牌的发展壮大离不开对消费者的研究。改革开放以来，伴随中国经济飞速发展，整体而言，中国14亿人口中的80%购买力人群，以时间坐标系（即人群出生的年份）和身处的社会、文化与历史环境坐标系构成了 “Z世代”、“Y世代”、“X世代”和“婴儿潮”四个世代 。

消费者世代划分为何其坐标系包括时间坐标系和社会、文化与历史环境坐标系？因为这两种坐标系相互交织、相互影响，共同决定了这个群体的消费习惯和购买决策。 品牌需要了解不同世代消费者的坐标系，并针对其价值观和消费需求，开展有针对性的品牌营销和沟通策略 。

同时， 任何世代都有其独特的价值观和意识形态，这种意识形态往往会在重大历史事件与社会环境变迁时得到强化和转化 。同时，不同世代之间也可能存在相似点，例如对生活品质、独立自主和体验驱动的需求等，这些相似点可以成为品牌在不同世代消费者中寻求共鸣和切入的契机。

精神世界扩容的Z世代（1995-2009年出生，人口占比17%）。

Z世代受教育程度最高，正在或者已经完成从“校园”到“职场”的角色转换，逐步开始有自己的收入。

他们的价值观多元化，普遍性格开朗，倡导与世界和平相处，注重人性关怀和环境保护等价值观。同时，他们认为个人成就与收入的重要性不同于前辈（相对比“Y世代”、“X世代”）的消费者，更注重个性和多元化。Z世代消费者更愿意追求自己感兴趣的领域，更加注重多元化和自我表达。他们喜欢的品牌通常拥有个性化特点，比如受到大众媒体中网红、明星等人物的影响的潮牌。

他们趋于社交数字化，更注重社交媒体的使用和数字化体验，更愿意在社交媒体上与品牌互动和分享。Z世代触媒习惯为短视频、直播等形式的内容，可以说他们是一个数字原生的群体，品牌可以通过视频广告和自制的内容营销吸引更多的目标客户。

不容忽视的是，尽管Z世代追求多元，但其消费行为追求实用性和体验感。因为刚刚建立收入，职业生涯还处于起步期，他们更喜欢购买实用和有价值的产品，同时强调体验感，特别是兼具有趣体验的新的科技产物。

自我奋进发展的Y世代（1980-1994年出生，人口占比22%）

Y世代受教育程度较高，职场中摸爬滚打多年，其地位和收入不断增长。

他们是独生子女最多的一代，由于在成长过程中得到了比前几代更多的关注和期待，Y世代往往会更加努力地提升自我，追求事业和家庭的双重成功。他们也是改革开放见证的一代，虽然兼具追求自我实现的精神，但也肩负了事业发展和家庭生活之间的平衡的诸多挑战。上有老下有小的生存环境，让他们在承担职场和家庭双重责任的同时，也需要协调个人情感、兴趣和爱好的追求。

由于受到良好的教育和信息的广泛获取，Y世代对自由、开放、环保、社会公益等方面具有高度关注度。因为其选择多样化，他们对品牌忠诚度较低，在重视品质的同时，其比Z世代消费者更加理性，价值优先于价格。他们通过移动设备和社交媒体等渠道获取商品和服务信息，进行线上线下互动消费，非常注重便利性与效率。

Z世代人群代表着未来的消费趋势，Y世代人群具有较高的消费能力和消费潜力 ，这两代人在消费观念、购买行为和媒体使用习惯等方面与前几代存在较大不同，也 正在成为未来的主力购买人群 ，应该受到品牌关注和重视。

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